Wenn die Mitglieder der Fachgruppe Ware zusammenkommen, gibt es immer viel zu besprechen. So auch diesmal wieder in Münster. Den Auftakt machte nach der Begrüßung durch den Vorsitzenden Michael Grewe Vorstand Klaus Lehmkuhl mit seinem Blitzlicht aus dem Verband – vom Rückblick auf die Agrarunternehmertage („das Stimmungsbild war besser als die Preise“), über die Azubi-Kampagne („gut angenommen“) bis hin zu den Ehrenamtsseminaren („intensiver und offener Austausch“). Zudem im Fokus standen die Tagesordnungspunkte „Kurzbericht aus dem DRV“, „Gremienbesetzung in der Organisation“ sowie die Kooperation der Warengenossenschaften mit der Terres Marketing im Einzelhandelsgeschäft.

„CRM-Prozesse – Was heißt das für meinen Betrieb.“ Zu diesem Thema referierte Verbandsexperte Ingo Scheuermann in seinem Impulsvortrag. CRM beinhaltet die strukturierte Planung, Steuerung und Durchführung aller Kundeninteraktionen über den gesamten Lebenszyklus. Sie verbinden Marketing, Vertrieb und Service, um durch systematisches Datenmanagement Kundenbeziehungen zu optimieren, die Zufriedenheit zu steigern und den Unternehmenserfolg zu sichern.

Aktuelle Informationen seitens der AGRAVIS zum Stand beim Prozess der Digitalisierung und bei E-Rechnungen sowie die Vorstellung der Arbeit der Familiengenossenschaft durch deren Vorstandsprecherin Lisa Westrich bildeten den Abschluss. Rund 100 Mitgliedsunternehmen mit 28.000 Mitarbeitenden werden aktuell bundesweit durch Einzelberatung, offener Sprechstunde und Online-Seminaren rund um Familie und Gesundheit betreut. „Bleiben wir in Verbindung“, forderte Lisa Westrich die Mitglieder der Fachgruppe Ware abschließend auf.